自從接任那吃力不討好的「櫃台服務品質提昇」專案活動，


就一直抱著不服輸的心態，既然有人故意將這花腦力、花精


力、花時間、花金錢又讓經辦嫌的工作丟給我，我就更要做


給她看。


 


努力執行了第三個月，我收到一封讓我很窩心的信函(如下)，


讓我覺得更有動力再往前走，櫃台服務品質是沒法一天就改


善，但我相信會越來越好。


 


謝謝妳！！


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Dear   x貞

我必須要認真的告訴妳．．．．．．．．妳真的是實至名歸的服務禮儀師！


不但以身作則，且更是意圖的．努力的要提昇新莊分行的服務品質！


昨天我到二家銀行去辦點事，都有著同樣的感受．．．．．．．．．那就是．．．沒笑容！沒熱誠！


由衷的讚許妳！加油！加油！加油！（我們大家一起加油囉！）



 

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